결제·취소·환불정책

1. 금액과 이용기간

결제 승인 시점부터 30일간 이용하는 단건 이용권입니다. 자동결제와 자동 갱신은 없으며 다음 결제 예정일도 없습니다. 계속 이용하려면 이용기간이 끝난 후 직접 다시 구매해야 합니다.

가격은 소비자가 지급할 총액이며 과세되는 거래의 세금은 포함됩니다. 할인 구매의 환불 기준 금액은 정가가 아닌 실제 지급한 금액입니다. 결제 승인일과 정확한 만료 시각은 결제 내역에서 확인할 수 있습니다.

2. 청약철회와 전액 환불

계약내용에 관한 서면 또는 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 공급 개시가 더 늦은 경우에는 공급받거나 공급이 시작된 날부터 계산하는 등 법정 기산 기준을 적용합니다. COGO는 7일 이내 유료 기능을 사용하지 않은 경우 실제 결제금액 전액을 환불합니다.

디지털콘텐츠 제공이 시작되었다는 사실만으로 모든 환불을 거절하지 않습니다. 법령상 청약철회 제한을 적용하려면 사전 고지 등 필요한 요건을 갖춰야 하며, 가분적 콘텐츠의 미제공 부분에 대한 법정 권리도 보장합니다. COGO의 중도 해지·비례 환불 정책은 별도로 적용됩니다.

표시·광고 또는 계약과 다른 서비스를 제공받은 경우, 공급일부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 청약철회 안내 누락 등에 따른 법정 기간 연장 및 그 밖의 법정 권리는 제한하지 않습니다.

중복 결제·잘못된 청구·미제공 서비스는 확인 후 해당 잘못된 결제액을 돌려드립니다. 미성년자 계약 취소 등 법정 취소 사유도 관계 법령에 따라 처리합니다.

3. 중도 해지와 잔여기간 비례 환불

7일 이내 유료 기능 미사용 시 전액 환불합니다. 그 밖의 중도 해지는 실제 결제금액에서 이미 제공된 이용기간의 금액만 공제하고 잔여기간에 비례해 환불하며, 별도 위약금은 부과하지 않습니다.

환불액 = 실제 결제금액 × 남은 이용시간 ÷ 전체 약정 이용시간(30일). 이용시간은 결제 승인 시각부터 해지 요청이 도달한 시각까지 초 단위로 계산하며, 남은 이용시간의 최솟값은 0입니다. 환불액의 원 미만은 소비자에게 유리하게 올림하고 실제 결제금액을 넘지 않습니다.

예: PLUS를 14,900원에 결제하여 정확히 10일 이용한 뒤 중도 해지하면 14,900 × 20 ÷ 30 = 9,933.33…원이므로 9,934원을 환불합니다. 7일 이내 미사용 전액 환불 또는 법정 전액 환불 사유가 있으면 이 계산을 적용하지 않습니다.

회사 사유의 이용 불가 시간은 유료 제공시간에서 제외하거나 이용기간을 연장합니다. 연장된 무료 보상 시간 때문에 원래 결제금액의 환불 권리가 줄어들지 않도록 원래 유료기간을 기준으로 정산합니다.

4. 이용 종료와 다음 결제

현재 자동결제는 없습니다. 다음 결제 예정일은 “없음”입니다. 별도로 재구매하지 않으면 만료 시점에 유료 권한이 종료되고 추가 청구가 발생하지 않습니다.

중도 해지·환불을 요청하지 않으면 이미 결제한 만료 시점까지 이용 가능합니다. 중도 종료를 요청하면 접수 시점 이후의 유료 서비스는 종료 대상이며, 실제 시스템 반영에 시간이 걸려도 접수 이후 시간을 추가 공제하지 않습니다. 결제 취소 후에는 그 결제로 받은 유료 권한이 종료됩니다.

5. 신청 방법과 환급

고객센터 010-5722-7229로 전화 또는 문자로 요청하실 수 있습니다. 우편 접수 주소는 대전광역시 서구 둔산로 63, 403호입니다.

계정 아이디 또는 닉네임, 이용권, 결제일·금액, 주문번호(확인 가능한 경우), 요청 내용을 알려 주세요. 주민등록번호, 비밀번호, 카드 전체 번호나 CVC는 보내지 마세요. 문자 접수도 가능하므로 통화 연결을 기다리지 않고 의사를 남길 수 있습니다.

법정 청약철회는 관계 법령에서 정한 기산일부터 3영업일 이내에 환급 조치합니다. COGO 자체 중도 환불도 요청 접수일부터 3영업일 이내 처리하는 것을 원칙으로 하며 본인·거래 확인이 필요한 경우 필요한 정보와 진행 상태를 안내합니다. 확인 절차를 이유로 법정 환급 기한을 임의 연장하지 않습니다.

원래 결제수단으로 취소 또는 환급하고, 부분 환불은 PG의 부분 취소 또는 이용자와 합의한 방법으로 처리합니다. 원래 결제수단으로 환급할 수 없으면 사유와 대체 방법을 먼저 안내합니다. 카드사 등에 실제 반영되는 시점은 처리사 사정에 따라 다를 수 있습니다. 현금 환급을 포인트로 강제 대체하지 않습니다.

해당 법령과 소비자분쟁해결기준 등이 이용자에게 더 유리한 권리를 보장하면 그 기준이 우선합니다.