COGO · ACCOUNT & DATA
계정과 데이터,
삭제를 요청할 수 있어요.
코고(COGO) 계정과 연결된 개인정보의 삭제를 안내합니다.
앱을 지웠거나 로그인할 수 없어도 고객센터로 요청하실 수 있습니다.
계정 삭제 요청하기
- 코고 계정을 알려 주세요
코고 아이디 또는 닉네임과 이용한 로그인 방식(Google·네이버·카카오 등)을 알려 주세요. 비밀번호나 인증번호는 보내지 마세요.
- 삭제할 내용을 요청해 주세요
“코고 계정 및 연결 데이터 삭제”를 요청하시면 됩니다. 개인정보 일부의 삭제 요청도 같은 고객센터에서 접수합니다.
- 본인 확인 후 처리합니다
계정 소유자 또는 대리 권한을 필요한 범위에서 확인합니다. 확인 후 처리 일정과 결과, 보관이 필요한 정보가 있으면 그 사유를 안내합니다.
문자 앱에서 요청 내용을 작성하고 직접 전송해 주세요. 버튼을 누르거나 이 페이지를 여는 것만으로 요청이 접수되지는 않습니다. 문자·전화가 지원되지 않는 기기에서는 아래 번호를 이용해 주세요.
어떤 정보가 삭제되나요?
계정과 연결된 개인정보
계정 식별정보·프로필·소셜 로그인 연결, 학습 및 제출 기록, 계정과 연결된 포인트·보상·이용권 기록 등 개인정보처리방침의 처리 항목이 대상입니다. 법령상 보관 의무가 없는 정보는 삭제하거나 개인을 알아볼 수 없도록 처리합니다.
게시물과 댓글
본인이 작성한 게시물·댓글 등 연결 콘텐츠의 개인정보도 처리 대상입니다. 삭제를 요청할 콘텐츠를 함께 알려 주시면 확인에 도움이 됩니다. 다른 이용자의 정보와 법정 보관 대상은 분리하여 처리합니다.
보관이 필요한 기록
- 계약·청약철회 및 결제·공급 기록: 해당 거래가 있는 경우 5년
- 소비자 불만·분쟁 기록: 3년
- 표시·광고 기록: 6개월
- 일반 접속·보안·오류 기록: 운영 기준 90일 이내. 진행 중인 보안 사고·분쟁 증거는 필요한 항목·사유·기간으로 제한
보존 정보는 해당 목적에 한해 분리 보관하고 기간 종료 후 파기합니다. 백업에 남은 정보는 운영 복구 외 사용을 제한하며 백업 교체 절차에서 파기합니다.
요청 전에 확인해 주세요
문자로 보낼 요청 예시
이 문구는 작성 예시입니다. 복사 후 본인의 계정 정보를 채워 고객센터로 전송해 주세요.
앱을 삭제하면 계정도 삭제되나요?
앱 삭제만으로 서버의 코고 계정과 학습 기록이 삭제되지는 않습니다. 이 페이지에서 안내하는 방법으로 별도 요청해 주세요. 코고 계정 삭제는 Google·네이버·카카오 계정 자체의 삭제를 의미하지 않습니다.
이용권이나 결제 내역이 있으면 어떻게 하나요?
잔여 이용권과 결제 내역이 있다면 함께 알려 주세요. 계정 삭제만으로 환불이 자동 처리되지는 않습니다. 환불도 원하시면 그 의사를 함께 알려 주시면 됩니다. 이용권이 있다는 이유만으로 삭제 요청의 접수를 막지 않습니다.
보호자도 요청할 수 있나요?
본인 또는 적법한 대리인이 요청할 수 있습니다. 보호자는 아동 계정의 개인정보 열람·정정·삭제를 요청할 수 있으며, 고객센터에서 필요한 범위의 대리 권한 확인을 안내합니다.
언제 삭제되고 결과는 어떻게 알 수 있나요?
계정 소유 확인 후 법령상 보존 대상과 구분하여 지체 없이 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 개별 처리 일정과 결과는 요청하신 연락 수단으로 안내합니다. 별도 보관 또는 처리 제한이 필요한 경우 사유와 기간을 안내합니다.